Opinião

Atendimento inteligente: como a IA conversacional muda o jogo

Com algoritmos cada vez mais precisos e integrados a sistemas de análise de dados, a capacidade de entender e responder às necessidades do consumidor se tornará cada vez mais sofisticada

26/06/2025

Opinião

Agentes inteligentes: quando a IA aprende empatia

Longe de representar um caminho de desumanização do atendimento, o avanço da IA está ancorado em uma perspectiva mais humana:

09/06/2025

Opinião

O futuro inteligente da experiência do cliente

Enquanto modelos genéricos oferecem funcionalidades amplas, a IA voltada exclusivamente para CX é treinada com foco nas interações humanas e nas dinâmicas específicas do atendimento ao cliente

12/05/2025

Opinião

Quando a infância vira refém dos algoritmos

A série “Adolescência” escancara a impotência dos adultos diante do que se passa nas redes, espaço que muitas vezes incentiva o ódio disfarçado de influência.

09/05/2025

Opinião

WhatsApp + IA: o próximo salto na transformação das empresas brasileiras

Conheça os três maiores desafios que impedem explorar ao máximo o WhatsApp como canal de negócios e os três pilares que podem impulsionar o retorno do investimento

07/05/2025

Opinião

Inteligência artificial mudará a forma como os data centers são construídos

A transformação impulsionada por esta tecnologia está remodelando as construções de data centers, desde sistemas de fibra óptica de alta densidade até soluções inovadoras de refrigeração. Veja o que esperar

25/04/2025

Opinião

Os riscos dos drones para a segurança

Os veículos aéreos não tripulados já estão por todos os lados e sendo usados para inúmeros fins, inclusive em guerras. Até que ponto é possível manter a segurança cibernética?

16/04/2025