Por redação AIoT Brasil

A plataforma de idiomas Duolingo anunciou que decidiu dar prioridade à IA em suas operações, alegando que “para ensinar bem é preciso criar uma quantidade enorme de conteúdo, e fazer isso manualmente não é escalável”. O resultado óbvio será a demissão de funcionários, de acordo com uma mensagem publicada nesta semana na conta da empresa no LinkedIn por Luis von Ahn, seu cofundador e atual CEO.

“Vamos parar gradualmente de usar contratados para fazer trabalhos que a Al pode fazer”, afirmou Ahn, depois de comparar as mudanças provocadas pela IA às que ocorreram com a introdução dos smartphones nas plataformas digitais de ensino de idiomas. “A IA já está mudando a forma como o trabalho é feito. Não é uma questão de se ou quando. Está acontecendo agora. Quando há uma mudança tão grande, a pior coisa a fazer é esperar”, acrescentou o CEO.

A publicação não citou um cronograma de demissões, mas o tom adotado não deixa muita dúvida quanto às intenções do Duolingo. De acordo com Luis von Ahn, “a empresa se importa profundamente com seus funcionários” e “não se trata de substituir o Duos por IA”. Ele disse que as mudanças pretendem “remover gargalos” para que os funcionários possam “se concentrar no trabalho criativo e em problemas reais, não em tarefas repetitivas”.

Porém, o CEO deixou claro que a prioridade dada à IA significa que o Duolingo precisará repensar grande parte de sua forma de trabalhar e acrescentou: “Fazer pequenos ajustes em sistemas projetados para humanos não nos levará a esse ponto”. Disse ainda que serão implantadas “restrições construtivas” que incluem mudanças na forma como a empresa trabalha com contratados, a fim de aumentar a automatização do trabalho.

Ahn completou: “A IA não significa apenas um aumento de produtividade. Ela nos ajuda a nos aproximar da nossa missão. Uma das melhores decisões que tomamos recentemente foi substituir um processo lento e manual de criação de conteúdo por um impulsionado pela IA. Sem a IA, levaríamos décadas para expandir nosso conteúdo para mais alunos. Temos a obrigação de entregar esse conteúdo aos nossos alunos o mais rapidamente possível”.