*Foto: Divulgação/TeamViewer

Por redação AIoT Brasil

A TeamViewer, especialista em soluções de conectividade remota, anunciou o lançamento da Session Insights, uma ferramenta de IA que oferece às equipes de TI recursos avançados para resumir automaticamente sessões de apoio remoto e fornecer análises que facilitam transferências de dados mais rápidas. A solução foi desenvolvida com base em uma pesquisa global que ouviu executivos de TI, TO e negócios para avaliar as atitudes, o comportamento e a visão dos profissionais em relação às novas tecnologias.

Segundo a TeamViewer, a Session Insights oferece benefícios práticos capazes de melhorar significativamente as operações de suporte de TI. “A documentação automatizada de casos aborda particularmente a tarefa crítica, porém demorada, de redação de relatórios. Ao simplificar processos, as equipes poderão capturar e compartilhar conhecimentos coletivos de valor com eficácia, ampliando a produtividade geral e as capacidades de cada profissional, mesmo em equipes enxutas”, afirmou a empresa.

A TeamViewer disse ainda que a documentação padronizada da ferramenta também pode acelerar a solução de problemas e a transferência de informações, abreviando o downtime e o tempo médio para reparos, o que eleva os níveis de satisfação do cliente.

“A adoção da IA avança rapidamente, e cada vez mais empresas reconhecem seus benefícios tangíveis no aumento de produtividade e na otimização de operações. O nosso estudo revela que 79% dos executivos responsáveis pelas tomadas de decisão interagem com IA pelo menos uma vez por semana, representando um aumento notável em relação aos 52% apurados na pesquisa que realizamos no ano passado”, explicou Mei Dent, diretora de produto e tecnologia da TeamViewer.

Os resultados do estudo de 2024, compilados no Relatório de Oportunidades de IA, indicaram que 75% dos profissionais consideram a IA essencial, enquanto 69% disseram acreditar que a tecnologia impulsionará o maior boom de produtividade do século e apontaram a necessidade crescente de soluções de automação.

“À medida que cresce a adoção da IA, seus resultados e benefícios se tornam cada vez mais evidentes. Os profissionais de TI, por exemplo, estão na vanguarda do uso de ferramentas avançadas de IA e economizam cerca de 16 horas de trabalho por mês”, afirmou a TeamViewer. “Em contraste, funcionários do setor público que utilizam recursos de IA menos avançados economizam apenas seis horas mensais. Os dados indicam um vasto potencial para melhorias adicionais de produtividade com a expansão da IA”, acrescentou.