Por redação AIoT Brasil

Até 2030, as tecnologias de inteligência artificial generativa, aprendizado de máquina e automação poderão eliminar cerca de 32 mil empregos nas agências de publicidade norte-americanas e em empresas de serviços relacionados, o que corresponde a 7,5% da força de trabalho total do setor. Essa estimativa foi feita em um estudo da consultoria Forrester Research, denominado “Agency AI-Powered Workforce Forecast”, que combinou dados proprietários com informações de órgãos de governo.

A pesquisa indica que as funções que envolvem criatividade, tomada de decisão e solução de problemas devem ser preservadas, enquanto grande parte dos cargos relacionados a processos e rotinas poderá ser automatizada. “Entre os profissionais de agências com maior risco de serem substituídos pela IA generativa estão os que ocupam funções administrativas (28% das perdas de empregos), vendas e funções relacionadas (22%) e pesquisa de mercado e funções relacionadas (18%)”, diz o relatório.

O destaque é a IA generativa, que responderá por quase um terço dos trabalhos automatizados nas agências até o final da década. De acordo com a Forrester, 56% dos diretores de marketing B2C (de serviços para o consumidor) dos Estados Unidos já aplicaram IA generativa e outros 40% estão explorando casos de uso. A IA generativa também aumentará a produtividade dos profissionais criativos, funções mais difíceis de automatizar.

O impacto da tecnologia na automação de tarefas de rotina, segundo a Forrester, deverá resultar em um novo modelo de trabalho, combinando talentos juniores que recebem salários mais baixos com gerentes seniores e criadores bem-pagos que utilizarão assistentes de IA generativa. Por outro lado, a participação das agências em tarefas de gerenciamento, relações-públicas, funções criativas, pesquisa de mercado, ciência de dados e software (incluindo web e designers de interface digital) apresenta tendência de crescimento.

“Quanto mais criativa e ‘original’ for o trabalho da agência, menos provável será a possibilidade de substituição dos profissionais pela automação. A Forrester descobriu que a originalidade é o fator mais significativo na redução do potencial de automação de um trabalho. Quando é implantada a ‘criatividade inteligente’, uma abordagem de marketing que combina a solução criativa de problemas com tecnologias de IA, as agências poderão praticar um trabalho de marketing mais inteligente e tornar os criadores mais valiosos”, resume o relatório.