Por redação AIoT Brasil

A BRZ Insurance, insurtech fundada por brasileiros, que opera nos Estados Unidos e investe no  mercado de seguros para a comunidade latina e brasileira que reside no país, anuncia novos investimentos em inteligência artificial. Desde 2017, a empresa utiliza a IA para oferecer soluções personalizadas de seguros para seus clientes e agora dá um passo adiante ao investir US$ 100 mil na construção de uma ferramenta de chat inteligente.

Segundo a empresa, esta inovação promete ser um “divisor de águas” para os imigrantes latinos nos EUA, pois uma das maiores barreiras enfrentadas por essa comunidade é o idioma. O chat inteligente da BRZ detectará a intenção do cliente e atenderá em três idiomas cruciais para o público: inglês, espanhol e português. A ferramenta também será capaz de processar mensagens em texto, áudio e imagem, tornando a comunicação ainda mais acessível e eficaz.

Pesquisas internas e dados do último censo americano mostram que mais 67% dos imigrantes latinos nos EUA enfrentam desafios ao tentar acessar serviços essenciais devido a barreiras linguísticas. Muitos se sentem desamparados e confusos ao navegar por sistemas complexos em um idioma estrangeiro.

A ferramenta de chat da BRZ Insurance visa eliminar essa barreira, proporcionando uma experiência de usuário mais amigável e compreensível. “A ferramenta está em desenvolvimento e já em fase de testes. A expectativa é que fique pronta e comece a operar em dezembro deste ano”, explica Eucimar Raposo, CTO da BRZ Insurance.