Por Ricardo Marques da Silva

A Amazon anunciou nesta semana a decisão de cortar cerca de 14 mil empregos, parte dos quais devido à intensificação do uso de ferramentas de inteligência artificial em suas operações. Além disso, a gigante do varejo online informou que a medida faz parte de um plano ainda mais abrangente a ser desenvolvido em 2026, que prevê a extinção de até 30 mil postos de trabalho, envolvendo várias de suas divisões, como a plataforma de computação em nuvem Amazon Web Services (AWS), o Prime Video, a Alexa e os departamentos de recursos humanos, publicidade e operações.

Em uma matéria publicada na terça-feira, dia 28, a Reuters afirmou que as demissões oferecem uma visão inicial dos possíveis efeitos amplos da IA ​​na força de trabalho da empresa: “O CEO da Amazon, Andy Jassy, ​​havia sinalizado a possibilidade de tais perdas em junho, afirmando que o aumento do uso de ferramentas e agentes de IA levaria a mais cortes de empregos corporativos, principalmente por meio da automação de tarefas rotineiras”, disse a agência de notícias.

Outro fator que explica os cortes, segundo a Reuters, é a necessidade de compensar os efeitos da supercontratação de funcionários ocorrida durante o pico de demanda da pandemia de covid-19, quando houve um aumento significativo no volume de compras online. Alguns funcionários disseram à Reuters que souberam que seus empregos foram eliminados por meio de comunicado enviado para seus endereços de e-mail pessoais na manhã de terça-feira.

As mensagens foram assinadas por Beth Galetti, vice-presidente sênior de experiência de pessoas e tecnologia da Amazon, e informaram que os funcionários poderiam se reunir com o RH por videochamada. “Infelizmente, sua função será eliminada e seu vínculo empregatício será rescindido após um período de inatividade”, dizia o texto dos e-mails. A maioria dos demitidos terá 90 dias para procurar uma nova função internamente.

A Reuters destacou que a nota de Beth Galetti confirmou a iniciativa do CEO Andy Jassy de reduzir as camadas de gerenciamento e apoiar-se mais na IA, considerando que as empresas estão usando cada vez mais a tecnologia para escrever códigos para seus softwares e automatizar tarefas de rotina, a fim de reduzir custos. “Esta geração de IA é a tecnologia mais transformadora que já vimos desde a internet e está permitindo que as empresas inovem mais rápido do que nunca”, comentou Galetti.

O senador norte-americano Bernie Sanders pediu que o fundador da Amazon, Jeff Bezos, prestasse contas a respeito dos empregos perdidos devido à automação. “Sanders se referia a um artigo do New York Times publicado no início deste mês, que relatava que executivos da Amazon acreditam que 500 mil empregos poderiam ser cortados ao longo do tempo com a substituição de trabalhadores dos depósitos por robôs”, informou a Reuters.